電話系統包括了呼叫處理、坐席管理、座機叫醒服務、黑白名單設置、自定義彩鈴，以及實現模擬電話、IP電話、電視電話互相撥打的SIP全業務功能。在現有的IPTV服務器的基礎上，只需配置語音網關，即實現電話系統的所有功能，節省成本且化繁為簡，性價比極高。呼叫中心的配置提高酒店與住戶交流的響應速度，提高酒店的服務質量，也為酒店樹立良好的品牌形象。