淺談酒店IPTV系統的需求與用途
眾所周知，現下十分流行IPTV系統技術。IPTV業務以受到世界各大電信運營商的青睞和竭力支持。首先IPTV具有互動、選擇、及時更新的特點。IPTV發展迅速，預計2012年國內的IPTV用戶數量為3480萬戶，2013年為5630萬戶，2015年將突破1億戶。IPTV在家庭用戶中大規模擴張的同時，也在酒店行業獲得青睞，越來越多的酒店已經或者將為酒店住戶提供IPTV服務。 酒店IPTV系統由于繼承了互聯網的良好交互性，以及可以充分利用酒店已有的寬帶布線，能夠以做小的成本提供最有吸引力的服務，成為眾多酒店特別是經濟型酒店的首選。各大酒店為了能夠在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地，都在努力提供出眾、完善的軟件服務以及豐富的增值服務，以給顧客提供更舒適、更便捷的體驗。各酒店在充分利用IPTV系統的傳統功能同時，也在挖掘IPTV系統更多的潛在價值，提供更優質的服務。
酒店IPTV系統的需求分析
酒店IPTV系統作為在酒店服務中的一項重要服務，應該具有三個方面的特性：一是IPTV系統本身所具有的特性；二是IPTV系統所服務的人群的需求 屬性，即住宿客戶的特性；三是擁有、運維IPTV系統的酒店自身的特性。下面將從這三個方面對酒店IPTV系統的需求進行分析。
1、IPTV系統自身的特性
IPTV使用IP網作為傳輸通道，具有IP網的對稱交互先天優勢，有很靈活的交互特性。其節目在網內可采用廣播，組播，單播多種發布方式，可輕松實現電子菜單、節目預約、實時快進、快退、終端賬號及計費管理、節目編排等多種功能。另外，基于互聯網的其它內容業務也容易展開，如網絡游戲、電子郵件、電子理財等。IPTV的主要賣點是交互式業務及互聯網業務的延伸。IPTV還可以非常容易地將電視服務和互聯網瀏覽、電子郵件，以及多種在線信息咨詢、娛樂、教育及商務功能結合在一起，確保系統本身在未來競爭中的優勢地位。這些特性使得IPTV系統能夠輕松實現豐富功能的同時，也給酒店留下了廣闊的個性化發展空間。能保護已有投資,可隨著未來的發展需求進行系統擴容升級,滿足新需求也是IPTV系統自身另一個優勢特性所在.
2、酒店顧客的需求特性
IPTV系統設計之初是針對家庭客戶需求,面向家庭用戶提供服務的，但酒店旅客和家庭用戶之間有很多明顯不同。作為酒店IPTV系統，應充分地考慮酒店旅客的需求，使系統本身充滿酒店的特色。下面從酒店客戶同家庭用戶之間的區別著手，來探討酒店IPTV同家用IPTV之間的差異。
從家庭和酒店的用戶特性來看：家庭以家庭群體為主，對于電視的消費依賴性很大，因此要維系用戶的吸引力，要求運營者不斷對視頻內容進行更新，突出內容的豐富性和應用多元化。酒店以商務或旅游人士為主，酒店只是臨時休息場所，電視消費并非主要需求，由于住店人士的流動特性，可考慮內容不動人動的更新特色。因此酒店內容運營，應著重于內容的精品化和差異化。
從用戶的消費特點來看：家庭用戶消費人群多，需求多元化，消費時間長，可以有較長時間來體驗、摸索各類業務。酒店用戶消費人單一，需求針對性強——視頻，追求效果和休閑，消費時間短，因此要追求界面美觀、直觀，使用便捷。
IPTV家庭和酒店的用戶群體的差異性，導致其運營思路和方式的不同，酒店運營必須突出其行業特色和服務業特點，并在內容上進行酒店的本地定制，實現差異化個性化。
3、酒店自身的需求特性
酒店自身作為直接投資者兼運營者，自然希望IPTV系統能以最小的投資獲取最大的收益。首先，IPTV系統應充分利用酒店已有的寬帶布線資源，極大地減少施工量。其次，系統應該有很好的穩定性，減少后期的運維費用。再次，系統應該具備良好的擴展性，能夠進行平滑升級，保護已有投資。最后，系統應該能夠通過一些增值業務，為酒店帶來更多的收益。
對于大部分經濟型酒店而言，只需能夠滿足以上需求及特點的IPTV系統即可。目前市面上的酒店IPTV系統，諸如數碼視訊集團的酒店IPTV系統就能很好的滿足以上需求，不需要也沒必要在這些酒店IPTV系統上進行定制開發，節省定制開發的費用。
三、酒店IPTV系統的功能分析
通過分析酒店IPTV系統所應該具有的特性，這些特性最終還是體現在功能及功能特性上。下面就酒店IPTV系統所應該具有的常用功能及屬性進行簡要的表述。
1、電視直播及視頻點播服務
直播電視節目是由國家廣電單位進行統一管控的，酒店自身沒有太多變化空間。但是酒店可以通過互聯網絡將譬如高清體育賽事等媒資提供給IPTV系統。可隨時根據個人喜好時移回看
視頻點播的內容是酒店可以自行組織的。由于酒店的客戶流動性特點突出，酒店可以不用大規模頻繁的更新點播內容，但是必須做到提供的點播內容都是精品，能夠用有限的精品吸引客戶。優質內容還可以點播的內容應該以熱門的高清節目為主，播放無需緩沖，即刻播放，且不占用酒店寬帶網絡，不影響其他上網，有效提升客戶體驗。對熱播的影片酒店可采用收費模式，滿足了客戶需求同時增加酒店的增值收入。
視頻點播服務應該支持斷點續傳，當酒店客戶在點播中有緊急事件需處理，可隨時關閉系統，事務處理完畢后，系統自動從客戶點播中斷位置進行播放，節省了客戶重新檢索定位節目所用時間，同時避免客戶重復支付，讓客人放心滿意。
2、酒店服務
對酒店的相關介紹：酒店設施，客房服務指南，酒店室內布局線路圖等。
