智慧酒店已是酒店發展的必然趨勢

智慧酒店概念
一、智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。

二、酒店的定義
酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“客棧”的基礎上，隨著人類的進步、社會經濟的發展，科學文化、技術和交通的發達而發展起來的?，F代社會經濟的發展，帶來了世界旅游、商務的興旺，酒店業也隨之迅速發展起來，而且是越來越豪華、越來越現代化。

我國酒店業發展過程
1）2008 年金融危機的爆發從金融界一路波及到實業界，酒店業作為與金融實體關系最為密集的產業，影響在所難免。全球經濟危機的影響已蔓延至亞太地區，酒店經營者在2008 年下半年已開始感到經營壓力。中國各級政府高度重視酒店與餐飲業發展，多措并舉擴大內需、鼓勵消費。
2）2009 年，國際金融危機和甲型H1N1 流感的打擊，一度讓高星級酒店的出租率飽受打擊，但隨著一系列營銷措施的出臺，高星級酒店又呈現出回暖的趨勢。
3）2010 年，酒店業進入回暖的經濟緩慢增長期，越來越多的酒店開始進入市場接受考驗，駐扎一線城市的外資品牌紛紛加大進軍二三線城市的布局速度。
4）2011 年以來，隨著“十二五”新格局的展開，中國這個潛力市場正不斷地吸引著 國內外的各路投資者進駐發展。
5）隨著我國旅游業的迅猛發展，對休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長，中國酒店業發展前景廣闊。在中國經濟轉型與消費升級的大背景下，未來幾年仍將是酒店業加速發展的黃金時期。

三、智慧酒店功能

酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所，應充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創造效益。

1、智能門禁系統
智能門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統，它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體，它涉及電子，機械，光學，計算機技術，通訊技術，生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。

2、智能取電開關
通過采集取電開關卡片信息進行插卡取電、拔卡斷電功能，未經授權的卡，拒絕取電。

3、VOD點播系統
VOD即視頻點播技術的簡稱，也稱為交互式電視點播系統。視頻點播是計算機技術、網絡技術、多媒體技術發展的產物，是一項全新的信息服務。它擺脫了傳統電視受時空限制的束縛，解決了一個想看什么節目就看什么，想何時看就何時看的問題。有線電視視頻點播，是指利用有線電視網絡，采用多媒體技術，將聲音、圖像、圖形、文字、數據等集成為一體，向特定用戶播放其指定的視聽節目的業務活動。包括按次付費、輪播、按需實時點播等服務形式。

4、電腦網絡體系
入住酒店多為商旅人士，這個群體對電腦客房的需求率占95%，而出行愿帶筆記本電腦的客人僅占百分之十左右。客房需備有電腦網絡功能，滿足客人進行互聯網沖浪、收發郵件、office軟件辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網上訂票等需求。

5、展示體系
展示體系分為兩類，一類是向客人展示自己酒店的資料與服務，例如酒店的發展歷程、分支網絡、企業文化、酒店服務、特色菜系，方便客人了解；第二類是像客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息，節省客人查閱的時間。

6、互動體系
互動體系即客人能夠在客房內與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看，客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。

7、信息查看體系
客人在房間內可實現信息查詢，例如：天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況等等。

四、 智慧酒店發展的背景

隨著酒店日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望，酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線，迫使業內人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強酒店的核心競爭力。其中最有效的手段就是大規模應用先進的信息化技術。變革傳統意義上的酒店業競爭方式和經營管理模式，進而贏得新的競爭優勢。因此，酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開，智慧酒店悄然興起。