進入2024年還不到3個月，一貫在主流互聯網敘事中出現頻率不高的電視，卻已經3次登上熱搜。先是1月4日的開年熱搜#我國電視開機率跌至30%#，且不說這個數據有沒有切實的依據，但確實足夠吸睛，以至于這個詞條在當天一度登上微博熱搜榜第一。后是春節假期結束后的2月20日，微博熱搜上出現了由一篇返鄉觀察引發的熱門詞條#農村老人看電視越來越難#，文章指出了自從衛星電視被取代后，農村老人看電視越來越難的問題。最近一次就是兩會期間的3月6日，#人大代表談電視開機率不高#一度沖上微博熱搜第五，以及百度熱搜第一。哦對了，這次熱搜還帶火了另一個微博熱門詞條：#電視銷量五年縮水1300萬臺#。這次熱搜的源起，是全國人大代表，TCL創始人、董事長李東生的一番發言：中國制造了全球75%的電視機，在海外市場，中國品牌電視機的市場份額也在不斷增加。但另一方面，中國電視機市場卻在萎縮。五年前，中國電視機銷量為5000多萬臺；但到2023年，中國電視機的銷量只有3700萬臺。作為行業的領軍人物，李總對電視的認識和處境自然要比大多數人深刻，所以，這次他也提出一個對電視行業的靈魂之問：從中國高清顯示產業的基礎條件、硬件來看，我們是領先的，那為什么我們在中國賣得少呢？為什么中國電視開機率這么低呢？李總表示，這些問題需要社會各界一起思考，共同尋找原因。的確，電視從家家必備、陪伴了幾代人的設備，變成如今這種數次因為各種痛點登上熱搜的存在，背后的原因必然是復雜的，需要各方一起找原因。但另一方面，既然作為家家必備的設備，如果能多聽聽用戶聲音，原因可能也沒那么難找。就像這次熱搜以及每次熱搜下面的熱門評論里提到的，什么都要會員、看電視麻煩、全是廣告……主要原因大概率還是電視自身原因。
只不過，網友們可能不知道的是，如果是在去年初，這些問題的確存在，甚至還很嚴重。
但大概也是從去年這個時候開始，廣電總局等監管部門就開始了對電視“套娃收費”和“操作復雜”問題的治理。過程就不多說了，總之這次“雙治理”，可以說是近些年電視行業力度最大、影響最深的一次。到2023年底，治理成果已經很多，像“開機看直播”基本實現具備升級條件的終端全覆蓋、有線電視和IPTV開機廣告全面取消、各類收費包大幅壓減50%以上、優質免費內容供給大幅增加……所以，如今看電視的實際體驗，其實已經得到很大改善了。而網友們之所以還對電視有如此大的“怨氣”，一方面，可能是因為目前治理的成效雖然顯著，但短時間內，還沒有在廣大用戶心理上建立起明確認知。對此，廣電總局其實也采取了不少舉措，比如聯合相關部門發放《電視收看“明白卡”》，告知用戶只有開通有線電視或IPTV方可收看電視直播頻道節目。流媒體網也觀察到，很多線下電視銷售門店的確在顯著位置擺放了“明白卡”。
只不過，流媒體網還觀察到，由于線下門店普遍存在很多商品介紹單、宣傳頁，一些消費者可能并不會留意到這個“明白卡”的存在，或者即便留意到，也很少會細看其中的內容。對此，或許還需要采取更多措施。
至于網友們在電視體驗提升后，依然還存有“怨氣”的另一方面原因，可能是因為當下對電視痛點的解決，還沒有真正滿足用戶所需，這就需要更深層次地推進治理行動。這也是廣電總局等部門在2024年即將開展的第二、第三階段治理工作的意義所在。比如新階段目標中，就包括逐步實現一個遙控器看電視、積極推進電視機機頂盒一體化等等。也就是說，以后用戶看電視時，就有望擺脫額外的機頂盒、多余的遙控器、復雜的連接線了。所以，在監管部門和產業各方的推動下，電視痛點的解決正在不斷加快。在這個過程中，用戶可能需要繼續保持一些耐心，而電視行業各方要做的，則是不要辜負用戶的這份耐心。我們也期待，不久之后的某一天，當電視再次登上熱搜時，不再是因為網友們的吐槽，而是因為實際體驗的改善。
