酒店入住率的影響因素：酒店有線電視設(shè)計(jì)與節(jié)目選擇
酒店最重視的是什么？當(dāng)然是酒店的入住率了，入住率是決定酒店當(dāng)前的收益與后續(xù)是否會(huì)對(duì)酒店設(shè)施、服務(wù)的改善，循環(huán)往復(fù)提升酒店質(zhì)量與等級(jí)，進(jìn)而再次提高入駐客人數(shù)量達(dá)到一個(gè)良性循環(huán)?？赡壳爸袊?guó)不管哪一個(gè)城市的酒店數(shù)量都多，小旅館小旅社小公寓更多，那么對(duì)于一般的連鎖酒店或者是獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的小型酒店，該怎么樣提高自己的客戶入住率呢？
我們先來(lái)從酒店客人的角度看問(wèn)題，不管任何一個(gè)入住酒店的客人（土豪、任性者、特殊需要者除外），其想或者需要滿足的不外是以下幾點(diǎn)：
1、 滿足住酒店的目的：比如出差、見(jiàn)朋友等臨時(shí)居住，這種情況區(qū)域位置為主。
2、 滿足自己的定位：當(dāng)區(qū)域范圍固定后，會(huì)在這個(gè)范圍選擇價(jià)格、檔次比較符合的自己酒店。
3、 客戶是否認(rèn)同所入住過(guò)的或者即將入住的酒店：如果說(shuō)前面兩點(diǎn)是影響酒店入住率的硬性條件的話（即酒店在選址及價(jià)格定位上基本固定后，酒店無(wú)論通過(guò)何種努力都幾乎無(wú)法改變自身的入住率）。那這第三條里面諸多的影響因素就是如何提高酒店入住率的關(guān)鍵性因素。以下分幾個(gè)小點(diǎn)：
① 、酒店以前是否有負(fù)面或者正面的社會(huì)評(píng)價(jià)。如果負(fù)面評(píng)價(jià)多，尤其是近期的負(fù)面評(píng)價(jià)影響大的話，估計(jì)客人初次入住率會(huì)非常低。
② 、酒店已往的客人服務(wù)體驗(yàn)：服務(wù)作為客人最直觀的體驗(yàn)，常常會(huì)考慮其是否得到了尊重？是否滿足了客人在酒店的日常需求？是否對(duì)客人非常體貼？
③ 、客人入住的客房設(shè)施體驗(yàn)：最直觀的是牙刷、牙膏、被子、床單等常用的生活用品（建議牙刷牙膏這方面的成本不要省，用好一點(diǎn)的客人對(duì)酒店的記憶會(huì)深刻），WIFI、空調(diào)、熱水使用情況等等。
④ 、客房有線電視節(jié)目是否好看：其實(shí)很多酒店在這方面都基本不是很重視。認(rèn)為酒店有線電視僅僅是以前的標(biāo)配，只要有一定數(shù)量的節(jié)目供客人選擇即可。
我們來(lái)想象一下，當(dāng)客人在酒店受到了良好的接待與指引，洗漱后安心的躺在床上，一般在休息之前會(huì)有1-2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間是空閑且無(wú)聊的，或許會(huì)玩會(huì)手機(jī)，但是電視基本是一定會(huì)打開的，所以這1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間正好是一部電影播放的時(shí)間。在找到自己喜歡看的電視節(jié)目上，VOD點(diǎn)播系統(tǒng)無(wú)疑效率最高。而在一般衛(wèi)視上找到自己喜歡看的電視劇、電影的概率非常低，除非那些現(xiàn)場(chǎng)直播的娛樂(lè)、新聞、體育比賽等頻道。所以重點(diǎn)來(lái)了：當(dāng)一個(gè)客人在睡前的1-2小時(shí)很好的觀看了一部非常喜歡的電影，那么他對(duì)這個(gè)時(shí)間段的體驗(yàn)就會(huì)非常好，也會(huì)對(duì)這個(gè)酒店記憶深刻，下次還會(huì)入住。或許有人說(shuō)：前面客人從被接待到躺上床的那段服務(wù)和設(shè)施不如這個(gè)更重要嗎？這個(gè)雖然沒(méi)有直接可對(duì)比性，但是有一點(diǎn)客人心知肚明，你酒店前面的服務(wù)和設(shè)施都是應(yīng)該的，客人既然花費(fèi)了那么多金錢入住酒店，就是為了得到同價(jià)值或者更好的設(shè)施和服務(wù)，是理所當(dāng)然的東西。而躺在床上觀看了一部自己想看的酒店有線電視電影或者節(jié)目，卻是一份意外是收獲，客人覺(jué)得物有所值，這就是酒店有線電視讓酒店增值的原因所在，也是酒店貼心的體現(xiàn)所在，更是提高酒店入住率的技巧之一，說(shuō)到底，當(dāng)初酒店增設(shè)有線電視不也是這個(gè)原因么？只是時(shí)間過(guò)去太久了，酒店有線電視需要新的設(shè)計(jì)和新的節(jié)目來(lái)迎合客人的需要。
