智能家居設備入駐酒店 用戶體驗感再升級

隨著智慧化城市建設，智能化浪潮來襲，智能家居產(chǎn)品層出不窮。智能酒店的建設離不開這些智能家居產(chǎn)品，那么，智能家居設備到底是如何來改變中國酒店業(yè)的呢？

阿里巴巴智能音箱布局酒店

2019年8月份與萬豪國際組建合資公司后，阿里巴巴智能音箱“天貓精靈X1”將安裝在10萬個酒店房間，為旅客提供更好的服務。由此，杭州首家人工智能酒店正式面世，而這可能也僅僅是阿里智能家居布局中的一道小小“開胃菜”。

阿里旗下的在線旅游業(yè)務“飛豬”(Fliggy)計劃提供聲控服務，如聲控開燈、利用語音變換電視頻道、預訂出租車和訂房。

阿里巴巴AIlabs(人工實驗室)產(chǎn)品總監(jiān)杜海濤表示，選擇酒店市場作為自己的智能揚聲器大規(guī)模商業(yè)化陣地，首要原因是酒店客人對這類服務的需求可能會越來越多。“酒店的客人，尤其是度假的旅客，會在酒店的客房里花費大量的時間。如果未來酒店能夠直接通過語音執(zhí)行命令，為他們提供相應的服務，客人的滿意度會更高。”

最近，阿里AIlabs又宣布與飛豬正式啟動“未來酒店2.0”全功能的規(guī)模化落地，天貓精靈將與飛豬合作，進入10萬間酒店客房，為酒店提供從下單到入住全流程的智能化解決方案。入住酒店的客人可以體驗“人臉識別”、享受語音控制服務。

如此大規(guī)模的布局，很快會將中國智能音箱市場推向全面的生態(tài)比拼階段。阿里巴巴投下的這數(shù)十萬只“天貓精靈”，也將與亞馬遜、蘋果等全球科技巨頭在智能家居方面展開更深入的“廝殺”。

全球首家安裝亞馬遜Echo的酒店——WynnResorts

去年12月，WynnResorts成為了全球首家安裝亞馬遜Echo的酒店。分析人士指出，智能音箱的使用，為酒店服務提供了很好的輔助，減少了人力成本，提升酒店服務效率的同時還能更精確地了解消費者。另外，它讓住客享受到酷炫的科技化體驗，給客人更多私人空間。這些優(yōu)勢對于酒店行業(yè)的成功至關重要。

中國的智能音箱市場與北美和歐洲相比還處于起步階段，但阿里、京東和騰訊等都開發(fā)了自己的產(chǎn)品，并且在這一方面加速深入。智能音箱產(chǎn)品通過更好地對接國內(nèi)市場的需求，如提供普通話、粵語等語音服務，能夠帶給用戶更佳的體驗。

智能音箱的“門檻”

阿里巴巴的技術人員已經(jīng)對“天貓精靈”酒店語音服務進行了數(shù)百萬次測試，比如真毒溫度聲控，有700種不同的提問方式都會得到回應。

但智能音箱服務也涉及到一些“門檻”，比如數(shù)據(jù)隱私和安全問題。在公共空間以及酒店、家庭等半開放空間，要普及智能語音設備的使用，還需要更長的時間。

總結：科技的腳步從未停下，智慧化建設慢慢普及，智能家居設備不斷創(chuàng)新升級，迎合市場需求將不斷的助力酒店業(yè)的發(fā)展，以及其他行業(yè)。