酒店IPTV電視系統的管家式服務

鼎盛威智慧酒店系統提供標準化酒店服務，支持軟硬件服務呼叫，通過后臺系統將服務請求送至房務中心、樓層服務間、服務員的后端應用管理界面，讓服務人員實時了解住客的身份信息、房間狀態、及房態設定等。

根據服務呼叫的時間、內容、客戶等信息，進行優先級排序，將最及時的服務提供給最有需要的客人。

個性化服務

鼎盛威智慧酒店系統除了標準化的服務以為，還可以根據酒店的情況，進行個性化服務拓展。例如：在情人節當天，在客房服務中，增加送花、送巧克力等應時服務，為酒店增加特色。

投訴和建議

通過鼎盛威發布統一的發問，讓住客在問題內選擇，系統自動收集并統計，從而提升酒店整體服務質量；

客人可以通過自己的手機填寫個性需求與建議，通過鼎盛威的后臺管理系統，酒店相關客服人員可以做跟蹤回訪。

信息跟蹤服務

結合智能客房控制系統，可以跟蹤住客的個性習慣設定，如溫度的設定、水溫的設定、照明的設定，當客人再次入住酒店或其他分店時可以自動調取設定。