如何完成酒店客控系統的養護工作

酒店客控系統的出現為酒店解決了至少兩方面的問題，首先是酒店整體的服務水平，因為客戶喜愛的客控系統而有了質的飛躍，另一方面則是酒店的各項管理工作，在品牌好的客控系統維護下，效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統的過程中，需要持續性的進行它的日常養護工作，目的就是在故障發生前將其排除出去，令客控系統的功能擴展到最大水平。

一、操作軟件的程序需要設立規范的標準

客控系統是有專門的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進行事前培訓，最起碼要告知清操作過程中該注意的細小環節。例如操作軟件用完后有正規的關機程序，直接去關閉電腦的電源，可能會導致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發性的停電情況，也要按照流程去關閉系統。

二、懂得保護系統內部存儲的資料和文件

高品質的客控系統會將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統內部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統的穩定運行，還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點在培訓的時候要重點強調清楚。

三、會通過聯網來排除系統的網絡故障

一旦酒店客控系統突然陷入網絡不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網線。當做完這些排查工作后網絡還未恢復，那就試著調換一下交換機的插口。

為保證客控系統能夠長時間的平穩運行，關于它的養護工作應成為日常化的行為，當然得先從系統的操作開始，做好人員的崗前培訓，將所有的注意要點以及故障排除的基本方法都做好交接，使用的過程做到規范無誤，出現問題能一一排除就可以養護好客控系統。