建設(shè)智慧酒店普遍面臨的問(wèn)題

建設(shè)智慧酒店普遍面臨的問(wèn)題 之一

粗糙復(fù)制/盲目跟從

隨著新技術(shù)不斷出現(xiàn)，很多酒店往往選擇簡(jiǎn)易學(xué)習(xí)后進(jìn)行快速的模仿和復(fù)制。粗糙的復(fù)制加上缺乏相關(guān)的技術(shù)人員根據(jù)每個(gè)酒店實(shí)際情況的調(diào)整。導(dǎo)致管理水平、消費(fèi)者等差異化的過(guò)程中，不斷產(chǎn)生碎片，且隨著酒店在不斷增加智能設(shè)備的同時(shí)產(chǎn)生碎片化積壓。傳統(tǒng)做法碎片化嚴(yán)重 無(wú)法形成清晰的住客畫(huà)像

建設(shè)智慧酒店普遍面臨的問(wèn)題 之二

重建設(shè)，輕應(yīng)用

大多數(shù)酒店在以智慧酒店為目標(biāo)建設(shè)過(guò)程中，在不了解系統(tǒng)使用條件的前期下，單純?yōu)橛蠒r(shí)代技術(shù)潮流一味追求上各種信息設(shè)備、系統(tǒng)，試圖用互聯(lián)網(wǎng)+酒店的模式來(lái)推動(dòng)酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)或增強(qiáng)服務(wù)。加之業(yè)務(wù)流程沒(méi)有調(diào)整，實(shí)際應(yīng)用效果并不理想，投入產(chǎn)出出現(xiàn)問(wèn)題，先進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)沒(méi)有有效結(jié)合起來(lái)，使得產(chǎn)出效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如預(yù)期。

建設(shè)智慧酒店普遍面臨的問(wèn)題 之三

客戶體驗(yàn)差

酒店持續(xù)性購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備越多實(shí)際操作越復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者較少得到便捷體驗(yàn)甚至部分消費(fèi)者不會(huì)體驗(yàn)。

例如住客用微信/手機(jī)藍(lán)牙/APP/紅外開(kāi)門(mén)，步驟要三四步、時(shí)間要好幾秒；電動(dòng)窗簾控制失靈/速度慢；客控菜單有三四級(jí)，開(kāi)燈/電視等花費(fèi)幾十秒，不熟練的客人還不一定能找到。