如何提高酒店智能化營銷效果?

2024年01月30日   瀏覽:

當“互聯網+”在深刻地影響甚至改變時代舊規則的時候,當新的技術、商業模式、服務模式層出不窮的時候,當人們對服務行業的要求越來越高的時候,傳統的酒店行業又該如何利用機遇打造個性化的品牌形象?如何通過轉型升級,為客戶帶來更為舒適便捷、安全高效的服務呢?

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其實智慧酒店時代的到來,最直接的表現莫過于機器人服務員的引入及酒店智能化產品的創新升級。盡管近年來酒店市場的細分使得處于物聯網風口下的酒店智能化發展遇到了不少瓶頸,但是智慧酒店所帶來的諸多好處是不可否認的,無論是便捷的入住退房流程、舒適的居住環境,還是豐富多樣服務體驗都顛覆了傳統酒店的管理模式。

目前通過智慧酒店智能化系統我們已初步實現了在線選房、預訂、支付、入住辦理、退房等服務;移動客戶端的微信掃碼開門、客房燈光、窗簾、空調等設備的智能調控使移動通信服務也小有成就;以及智能馬桶、智能燈具、機器人服務員等各種各樣智能化的服務設施......都已通過互聯網的巨大優勢,使酒店管理人員擺脫了固有的標準化束縛,從而更加深入地建立起酒店與客戶之間高效的溝通渠道,為用戶提供更加多元化的便捷服務。 但在國內市場上還有大多數的酒店客房控制系統仍然還停留在酒店設備(例如燈光、窗簾、空調等)分散控制的層次上,還遠遠不能滿足酒店客房智能化、個性化定制和科學管理的需求。

主要是智能化控制產品控制功能單一,存在較大局限,設計標準不一。由于目前市場正處于非標準化、魚龍混雜的初期階段,市面上大部分酒店客控系統的產品設計都過于簡陋,多局限于以簡單的電路板搭建的且基于在繼電器控制的系統上。所以,這種產品就存在控制功能、性能不理想、穩定性和可維護性差等方面的局限,從而不可避免的增加了酒店后期維護、運營成本。 酒店設備優化協調水平較弱,多數設備只能實現單獨控制。現有的酒店客房控制系統大多只能停留在設備的單體控制或簡單的連鎖控制上,不僅缺乏在客房控制功能協調和優化上的考慮,而且實際的控制效果也比預期的要差得多。

酒店智能化系統所實現的綜合管理水平效果也不高,作為一套先進的控制系統,盡管已經實現了對設備的智能控制及對酒店實際運行狀態的監控進行大量的數據采集,但這些都還只停留在表面,對酒店設備運行狀況的分析、優化流程管理并沒有進行深度挖掘和分析。 然而面對智慧酒店發展的現狀,如何才能讓客戶為酒店智能化體驗主動買單呢?

首先作為鼎盛威智慧酒店服務商,一方面應該不斷挖掘先進的技術、高質量的產品和面向未來的智能化解決方案,在幫助酒店提升服務和管理水平的同時,使其在競爭中贏得更多的用戶和更廣闊的市場。而另一方面則應該不斷優化客房控制效果,強化燈光、窗簾、空調等設備之間的聯動設置,通過減少不同模塊之間的協調來避免因網關、移動通信所帶來的數據交換延遲,從而簡化程序,提升使用效率。

作為以為客戶提供高標準、高質量的服務為核心的酒店方,一則可以依靠落地的產品來搭建新型服務平臺,通過技術的支撐創新服務內容,提升酒店附加價值。再者可以根據客控系統所提供的數據進行科學分析決策,改善酒店服務流程,提升服務質量,從而營造便捷高效、健康舒適的住宿環境。

因此作為智慧酒店服務商的鼎盛威,自然也要不斷學習創新,深入挖掘先進的技術、高質量的產品和全智能化酒店解決方案,讓客易控酒店控制系統在互聯網+、云計算以及智慧城市等大數據迅速發展的情況下更上一層,從而實現最具科技感的智尚生活,打造最具價值的智慧酒店!

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