高性價比的IPTV系統會帶來的用戶體驗

不論在哪個行業都會有產品高低價之分，IPTV系統行業也不例外。之前看過一則小故事“1990年代中期，溫州造與日本造的價格差：電子點火器，日本成本1.1元，溫州人0.2元；密封圈，日本成本0.2元，溫州人0.01元；塑料配件，日本成本0.6元，溫州人0.08元，再算上溫州工人月薪比日本工人低20倍。

成本賬一算下來，溫州老板很豪氣地一拍桌子：“一只打火機，日本造的市場零售價是一美元，溫州造是一元人民幣，我們能贏日本！”他大聲講出這段話的時候，溫州有3000多家大大小小的打火機工廠，年產20億只，儼然全球第一。”

在過往的企業崛起史上，這樣的現象從來就不陌生。同樣一個商品，一些企業以令人驚異的成本控制——包括原材料成本、制作成本、人工成本、稅務成本及環境治理成本、營銷成本等，硬生生地把一個又一個領域競爭對手打垮。

而就在那位溫州老板豪氣地拍桌子的時候，用戶用打火機連打了三次才打出火，那塊薄薄的鋼片也差點掉下來，他很坦然地解釋說：“這是一次性打火機，很多人用幾回就丟了，沒必要像日本人做得那么結實。”這個故事細節里隱含著一個事實，在打火機的巨大價格優勢后面，除了來自各項成本落差之外，其實也來自配件質量和用戶體驗的刻意下降。因此，所謂的“價廉物美”，“價廉”是杠杠的，“物美”則未必其實。

IPTV作為現下廣大民眾網絡生活趨勢，質量與體驗感是首當其中的，但某些企業為打價格戰，像故事中的溫州老板一樣，降低各項成本。產品不論多久都是維持不變，有的甚至是使用期沒多久就各類問題出現，維護跟不上。有些買的一次性產品無維護，出了問題或需增加現下流行產品，重新尋找“價廉”產品，然而“害人害己”。傷害用戶體驗不說，自身信譽更是跌落千丈。

IPTV不同于平常隨手可見的商品，用過幾次就扔。它是我們每天都會接觸與互動的產品，稍微有點問題，影響不僅是用戶的體驗度，損害的更是企業的品牌形象。看似節省成本，然后廉價的背后，所隱埋的禍患不可估量。我寧愿相信，好的商品有好的價格，有好的價格才可能有好的利潤，好的利潤才可能有好的研發，好的研發，才會產生更好的商品。而所謂的“價廉物美”，作為廣告概念是可以存在的，甚至作為階段性的促銷攻擊策略，也是值得嘗試的，但它不應再是某些企業的絕殺神技，更不可能把IPTV帶到一個新的升級層次。