當酒店VOD點播系統邂逅“客控” 未來之路何去何從?

大部分酒店都以開拓新客戶為主要的營銷目的，但是據調查顯示，地方酒店其客人有一定的歸屬性，大部分商務酒店的客人均為附近5公里范圍內的，大部分度假酒店的客人均為本城市內的，70%是老客戶，而年輕人占據了四分之三的比重。面對如此龐大的數字，哪家酒店敢忽視這群年輕人的體驗需求呢?多家酒店掀起了智能化產品的高潮，借助客控的魔力智能電視機、智能空調、智能開房機等廣泛運用到了客人服務當中。客人自主預訂、支付、辦理入住、“掃”開房門，開發智能會議系統、智能門禁系統、客房智能系統等已逐漸成為酒店打造個性化服務、增加客人體驗的突破口。

像大多數人一樣，小編我在外住酒店時，老是想讓服務員留下來，當然不是想干嘛，只是想問清楚這些遙控器怎么用？為什么小編會這么說呢？因為當服務員把小編帶進房間走后，我就只看到桌面上擺了3、4個遙控器！晚上小編想要睡覺時，想關燈，但是太多遙控器了，小編只能一個一個按，真是苦哉我也！

但是今年，鼎盛威（SOUKA）推出一個全新的客控系統！把眾多遙控器與VOD點播視訊系統的遙控器結為一體。不用再像往前一般，一個房間3、4個遙控器了！這樣一來可以大大減少遙控器的成本，二來更智能化，一個遙控器將可以控制整個房間的系統！

未來的酒店競爭，不是比酒店的設施與裝潢，而是比酒店智能化系統的完善與發展，擁有一個完善的智能化系統的酒店，本身就是一個極大的賣點。如今越來越多的顧客都希望住酒店能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂，享受更加便捷化、個性化和集成化的信息服務。目前“客控+酒店”的智能化管理，已成為酒店業提高管理水平、獲得新競爭優勢的新動力。

客控時代的到來，勢必將促進傳統酒店行業的再次變革，能否抓住客控時代帶來的機遇，順利實現與這一新興產業的融合，將對于酒店行業的發展至關重要。